יועצ\ת שירות פרונטאלי בתחום הרכב

תיאור המשרה:

קבלת לקוחות: קבלת לקוחות המגיעים למרכז השירות בצורה מקצועית, זיהוי צרכיהם והבנת בקשותיהם.

אבחון צרכים: ביצוע תשאול מקיף ללקוח על מנת להבין את הבעיה או הצורך בשירות.

הצעות מחיר: הכנת הצעות מחיר מפורטות ושקופות עבור העבודות הנדרשות, והסבר ברור על העלויות והרכיבים הכלולים.

מענה טלפוני ומעקב: מתן מענה טלפוני מקצועי ללקוחות, מעקב אחר פניות וטיפול בהן ביעילות.

עבודה מול ממשקים: עבודה שוטפת ותיאום עם מנהל העבודה, צוות המחסן, והדלפק.

ניהול תיעוד: ניהול ותיעוד מדויק של כלל האינטראקציות עם הלקוחות והעבודות שבוצעו.

דרישות:

ניסיון בשירות פרונטאלי בכל תחום – חובה

היכרות טובה עם מערכות רכב ומוצרי טויוטה – יתרון.

יכולת תקשורת בינאישית מצוינת ויכולת עבודה מול לקוחות.

יכולת מכירה ושכנוע.

יכולת ארגון וסדר גבוהה.

יכולת עבודה עצמאית ובצוות.

היקף משרה

משרה מלאה 6 ימים בשבוע. ימים א'-ה' בין השעות: 07:00-17:00, יום ו' בין השעות 07:00-13:00. שישי אחד חופש בחודש.