תיאור המשרה:
התפקיד עולל ליווי לקוחות ויועצי משכנתאות לאורך תהליך קבלת המימון.
הזדמנות להשתלב בתחום צומח ודינמי בעולם האשראי החוץ-בנקאי, לקחת חלק בתהליכים משמעותיים עבור לקוחות, ולעבוד בסביבה מקצועית, איכותית ומקדמת. ניהול וליווי תיקי לקוחות בתחום המשכנתאות, משלב קבלת הפנייה ועד להעמדת המימון.
קבלת מסמכים, בדיקת שלמות התיק, מעקב אחר חוסרים וקידום התהליך בהתאם לנהלים. ניהול קשר שוטף, מקצועי ושירותי מול לקוחות ומול יועצי משכנתאות.
עבודה מול גורמים פנימיים בחברה, לרבות חיתום, תפעול, משפטי וגבייה, לצורך קידום העסקה. תיאום והתנהלות מול גורמי חוץ לפי הצורך: בנקים, עורכי דין, חברות ביטוח, שמאים ורשויות רלוונטיות. ליווי תהליכי רישום והעמדת בטוחות, טיפול במסמכי הלוואה ומעקב עד להזרמת הכספים. עמידה ביעדי שירות, איכות, זמני טיפול והיקף פעילות.
זיהוי חסמים בתהליך, הנעת ממשקים ומתן פתרונות לשיפור חוויית הלקוח והיועץ.
היקף:
משרה מלאה ימים א-ה 9-17:00
דרישות :
ניסיון קודם בתחום המשכנתאות – חובה.
ניסיון בניהול תיקי לקוחות, שירות ומכירה בעולמות פיננסיים – יתרון משמעותי.
היכרות עם תהליך המשכנתא, מסמכים בנקאיים, בטוחות ורישומי מקרקעין – יתרון.
יכולת ניהול תהליך מקצה לקצה, סדר וארגון גבוהים וירידה לפרטים.
תודעת שירות גבוהה, תקשורת בין-אישית מצוינת ויכולת לבנות יחסי אמון.
אסרטיביות, יוזמה ויכולת להניע ממשקים ולעבוד בסביבה מרובת משימות.
אוריינטציה מסחרית ויכולת לזהות הזדמנויות לקידום עסקאות. יכולת עבודה תחת לחץ ועמידה בלוחות זמנים.
