תומכ\ת טכני\ת לעמדות טעינה

תיאור המשרה:

אבחון ופתרון תקלות חומרה, תוכנה ותקשורת בעמדות טעינה לרכב חשמלי באמצעות מערכות ניטור וניהול מרחוק

מתן תמיכה טכנית Tier 2 לטכנאי שטח, לרבות ניתוח לוגים, הכוונה מקצועית וטיפול בתקלות מורכבות

ניטור תקינות וזמינות עמדות הטעינה, ניהול קריאות שירות ומעקב אחר עמידה ביעדי SLA

עבודה מול לקוחות, טכנאים, ספקים וגורמי הנדסה, כולל תיעוד תקלות וזיהוי תקלות חוזרות

זמינות לטיפול בתקלות גם מחוץ לשעות העבודה, בהתאם לצורך, ויציאה לשטח במקרים מורכבים

דרישות :

רישיון חשמלאי מוסמך – חובה

ניסיון בתמיכה טכנית ובאבחון תקלות מורכבות

הבנה במערכות חשמל ואלקטרוניקה ויכולת קריאת סכמות חשמל

ניסיון בעבודה עם מערכות ניטור, Back Office, CRM ו-Ticketing

שליטה טובה ב-Excel ואנגלית ברמה טובה מאוד

היקף:

משרה מלאה

נכונות לזמינות בשעות לא שגרתיות כולל סופ"ש במידת הצורך