פקיד\ת קבלה

תיאור המשרה:

קבלת הלקוחות בהגעה למרכז שרות , הכוונתם לאזור השירות המתאים וליועצי השרות

מענה טלפוני לשיחות נכנסות

תיאום טיפולים ותורים – ניהול יומן תורים, קביעת פגישות לטיפולים ותיקונים.

עדכון והסבר ללקוחות – מתן מידע ללקוחות לגבי השירותים הניתנים במרכז השרות.

ניהול מסמכים וחשבוניות – אחריות על טיפול במסמכים, חשבוניות והסדרי תשלום , קופה וכד.

דרישות :

ניסיון קודם בשירות לקוחות/ פקידות-יתרון.

יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת (תוכנות רנסנס , אופיס).

תודעת שירות גבוהה, אדיבות ויכולת התמודדות עם לקוחות. כושר ארגון, סדר ויכולת לעבוד תחת לחץ.

ידע טכני בסיסי בתחום הרכב – יתרון, לא חובה

היקף:

א-ה 07:30-16:30

ו לסירוגין 07:00-12:00

בד"כ מצפים להגעה כ-15 דקות לפני

ובעת הצורך גם להישאר לשעות נוספות