תיאור התפקיד:
- ביצוע טיפולים ותיקוני רכבים בצורה יעילה, מקצועית ומהירה בהתאם להנחיות היצרן או החברה
- מתן שירות ללקוח בצורה מיטבית
- ביצוע תיאום ציפיות מול הלקוח – (טיפול, תיקון, בעיית אחריות)
- ביצוע בדיקת הרכב לפגיעות חיצוניות לפני טיפול
- שיקוף מול הלקוח ועדכון ע"ג כרטיס העבודה במערכת
- ביצוע הערכה כללית של עלות וקבלת אישור מהלקוח
- עדכון הלקוח בכל חריגה מהמוסכם וקבלת אישור להמשך עבודה
- ביצוע נסיעת מבחן לאחר תיקון
- סגירת חשבון מול הלקוח – הסבר על הנעשה
- קידום להגדלת סל הקנייה
- טיפול בגבייה
- ניהול מלאי מחסן הניידת ואחריות על כלל הציוד בו
- עבודה בסביבה ממוחשבת מול מספר מערכות
דרישות המשרה:
- בעל ניסיון עבודה של שנתיים לפחות כטכנאי בניידת שירות (שטח)
- ניסיון והסמכה של מכונאי שלב 3 – חובה!
- רישיון מדרגה ג' – חובה!!
- בעל תודעת שירות גבוהה מאוד!
- יכולת התבטאות ברורה וסמכותית
- סבלנות, יכולת הכלה של לקוחות במצבי תלונות מורכבים וקשים
- יכולות גבוהות במציאת פתרונות
- יכולת עמידה בזמני לחץ ועומס לצד מתן שירות אדיב וסבלני
- יכולת ניהול מלאי
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ועם מערכות שונות
- סדר וארגון ברמה גבוהה
- אחריות אישית, חריצות וראש גדול
- לנאמנות לחברה ולנהליה
Application ends on
January 1, 1970
