התפקיד כולל:
מתן מענה פרונטלי ללקוחות מרכז השירות
ביצוע קליטה וליווי הלקוח המגיע למרכז השירות – פתיחת כרטיס עבודה ותיאום ציפיות מקיף
ליווי הרכב במשטח העבודה בין מחלקות
עדכון לקוחות וקבלת אישורים לפי צורך, בקרת איכות על התיקון. בקרה ואחריות על הכנת הרכב למסירה.
ביצוע תשאול מקצועי ושירותי מול הלקוח, כולל בדיקה היקפית
ייעוץ ללקוחות בנוגע לטיפולים/תיקונים מומלצים
עבודה שוטפת מול מנהל העבודה במרכז השירות
תזמון הזמנת אביזרים/חלפים לטיפול בהתאם לצורך
ביצוע נסיעות מבחן
ביצוע בקרת איכות לאחר סיום העבודה על הכלי לפני מסירתו ללקוח
התמודדות עם לקוחות, ביצוע מעקב לשימור
עבודה מול ממשקים פנימיים וחיצוניים
דרישות:
רישיון A- חובה
ידע טכני והבנה בכלים – חובה!
ניסיון בשירות פרונטלי – חובה!
שרותיות, חייכן/ית עם המון רצון לעזור
יכולת עבודה בצוות
יכולת עבודה תחת לחץ מול מספר גורמים בו זמנית
יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת
יכולות ורבליות ברמה גבוהה
חריצות ומוסר עבודה גבוה
שעות וימי עבודה:
א-ד: 07:00-16:30
ה: 7:00-16:00
ללא ימי שישי
