תיאור התפקיד:
- ניתוב, הובלה וטיפול בפניות למוקד שירות הלקוחות באמצעות ערוצי המדיה והדיגיטל השונים.
- טיפול במגוון רחב של לקוחות כגון: לקוחות פוטנציאלים/לקוחות בתהליך מכירה/לקוחות לאחר התקנה.
- ביצוע מעקב פניות במערכות הדיגיטל ושמירה על SLA לפי הנהלים
- טיפול בתלונות לקוח ושימור לקוחות.
דרישות התפקיד:
- ניסיון בתפקיד דומה רלוונטי מעולמות השירות/ מענה בדיגיטל/ העולם הטכני/ C.S – חובה
- דוברי שפות נוספות ברמת דיבור וכתיבה – יתרון
- תואר ראשון – יתרון
היקף המשרה:
- ימים א-ה בין השעות 9:00-18:00 ( יש גמישות אך ההיקף שלא משרה מלאה)
Application ends on
January 1, 1970
