נציג\ת שירות לקוחות און ליין

תיאור המשרה:

• מענה טלפוני של שירות לקוחות אונליין
• מענה בערוצי תקשורת כתובים ללקוחות הרשת
• פתרון וידע טכני ללקוחות אונליין באתר
• תקשורת מלאה מול מנהלי סניפים וליקוט

דרישות:

• נכונות לעבודה במשמרות
• אוריינטציה שירותית – חובה

היקף:

• יש משרה מלאה ויש משרת סטודנט
• המוקד פתוח בין השעות 08:00 ל-22:00, אבל ב-20:00 סוגרים את המוקד ואת השעתיים האחרונות עושים מהבית מי שנמצא בבית

משרה מלאה:

• העבודה במשמרות 6 ימים בשבוע
• משמרת בוקר: 08:00-16:00/17:00
• משמרת ערב: 11:00-20:00
• אחת לשבוע עושים כוננות בימי חמישי חובה מ-13:00-22:00 (אפשרות החל מ-20:00 לעשות כוננות מהבית)
• ימי שישי: 08:00-14:30
• יום שבת: 09:00-18:00 אחת לשבועיים שלושה
• זמינות מהבית בשישי שבת: כוננות שישי: 15:00-22:00, שבת: 18:30-22:00
• שימו לב שמתוך 7 ימים עובדים 6 ימים בלבד ובמשמרות – משרה מלאה

משרת סטודנט:

• זה מינימום 4 ימים בשבוע כולל חמישי, חייב לתת חמישי בסופ"ש ולרוב גם סופ"ש