פקיד.ת קבלה במרכז שירות בתחום הרכב

תיאור משרה:

קבלת הלקוחות בהגעה למרכז שרות , הכוונתם לאזור השירות המתאים וליועצי השרות.

ניהול יומן תורים, קביעת פגישות לטיפולים ותיקונים מול מחלקת השירות.

מתן מידע ללקוחות לגבי השירותים, זמני הטיפול וכדו.

 אחריות על טיפול במסמכים, חשבוניות והסדרי תשלום , קופה וכד.

שימור לקוחות – יצירת חווית שירות מעולה, שליחת תזכורות לטיפולים תקופתיים ושמירה על קשר עם לקוחות קיימים, ביצוע תוכנית לידים.

ביצוע מכירות משלמות – ננו .

דרישות :

ניסיון קודם בשירות לקוחות, עדיפות לניסיון במוסך/תחום הרכב.

יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת (תוכנות רנסנס , אופיס).

תודעת שירות גבוהה, אדיבות ויכולת התמודדות עם לקוחות.

כושר ארגון, סדר ויכולת לעבוד תחת לחץ.

ידע טכני בסיסי בתחום הרכב – יתרון. לא חובה

היקף:

א'-ה'

ניתן להתחיל בין 07:30 ל 08:00 ולסיים בין 16 ל 17

שישי לסירוגין