נציג\ת שירות לקוחות

תיאור התפקיד:

מתן מענה טלפוני ללקוחות החברה בנושאי שירות וברורים- נושאים כספיים, נושאים

טכניים

מכירת מוצרים נלווים ללקוחות קיימים ואיסוף לידים במטרה להבאת לקוחות חדשים לחברה

שימור ראשוני ללקוח לקראת נטישה ושכנועו להישאר בחברה

יעדים: יעדי זמנים (כמות שיחות, כמה זמן כל שיחה, כמה זמן בין שיחה לשיחה..)

יעדי מכירות (הגדלת סל קניה של לקוח. בתום כל שיחה יש להציע ללקוח מוצרים נלווים.

דרישות

ניסיון קודם ממוקד שירות/מכירה – יתרון משמעותי

מכוונות לעולם המוקדים לתפקידי שירות ומכירה

תודעת שירות גבוהה

אסרטיביות ויכולת הנעה עצמית

היקף :

2 משמרות 7:45-16:00

3 משמרות 7:45-17:00

יום שישי- אחת לחודש 7:45- 12:45 (בד"כ אין צורך, ייתכן ויהיה צורך בקיץ)

אפשרות למשרת הורה-

8:45-15:00 ללא ימי שישי

(למשרת הורה אין הגנת בונוס)-