נציג\ת שירות לקוחות טלפוני

תיאור המשרה:

מתן מענה וסיוע טלפוני ללקוחות החברה השוהים בישראל לפני ואחרי הטיסה.

מתן מידע ללקוחות בענייני פוליסה, מידע כללי ומידע על תביעות.

ממשק והתנהלות מול הלקוחות במספר ערוצי מדיה שונים (אונליין, אימיילים ובטלפון)

דרישות:

אין צורך בניסיון קודם!

רמת שירות גבוהה , אדיבות וסבלנות.

בגרות, יכולת הכלה ואמפתיה

נכונות למשרה מלאה 5 ימים בשבוע + שישי לסירוגין

ניסיון קודם בתחום שירות לקוחות – יתרון משמעותי

היקף:

צוות קו ישראל עובד במשרה מלאה+ שישי לסירוגין.

המוקד פעיל בימים א-ה& בין השעות 7:45-18:00 , משמרת של 8 שעות עבודה (שעה הפסקה בתשלום) ובימי שישי

לסירוגין בין השעות 8:00-13:00.

אורך משמרת 8 שעות – 7:45-16:00 , 9:00-17:00 או 10:00-18:00

קורס – הכשרה

קורס ההכשרה הינו קורס מקצועי שמטרתו להכשיר את העובדים עם תחילת התפקיד בצורה הטובה והנכונה

ביותר. הקורס מועבר ע"י צוות מדריכים מקצועי ומיומן ובאווירה מדהימה !

החברה מספקת מסלול הכשרה מקצועי במשך כ 10 ימים, ימים ראשון עד חמישי במשרה מלאה

(9:00-16:30). הקורס כולל לימודים בחדר הדרכה , חניכות והאזנות , סדנאות ועוד. .

מדובר בתוכנית הכשרה מקיפה, מעניינית וכיפית עם גמישיויות ככל שנוכל לאפשר.