ראש\ת צוות מוקד

תיאור המשרה:

לחברה ותיקה ומובילה בתחום הרכב דרוש/ה ראש/ת צוות מוקד מקצועי, לתפקיד משמעותי כיד ימינה של מנהלת המוקד.

התפקיד מתאים גם למועמדים/ות ללא ניסיון ניהולי פורמלי – עם ניסיון כבכיר/ה במוקד, הובלה מקצועית, ביצוע משובים והדרכות.

התפקיד כולל:

הובלת צוות מוקד שירות (כ־10 נציגים/ות), חניכה והדרכה, ביצוע משובים, עמידה ביעדים, טיפול בפניות מורכבות ועבודה מול ממשקים פנימיים.

שכר גבוה, תמריצים והטבות, סביבת עבודה תומכת ומשפחתית, חברה ותיקה ומפנקת, כנסי חברה, מתנות לחגים, שוברים לימי הולדת והפתעות נוספות.

דרישות:

ניסיון במוקדי שירות – חובה

ניסיון כבכיר/ה / מוביל/ת מקצועי/ת – חובה

ניסיון בביצוע משובים והדרכות – חובה

שליטה ב-Office – חובה

CRM / SAP – יתרון

היקף משרה:

·       ימים א 7:45-17:00 . ב-ה 7:45-16:30. (ללא ימי שישי)