תיאור המשרה:
- מענה לשיחות טלפון המגיעות ממרכזי השירות והמוסכים.
- מתן פתרונות טכניים פשוטים בהתאם לניסיון ולידע הנרכש.
- תיעוד השיחה, סינון והעברה להמשך טיפול במידת הצורך
- וידוא קבלת נתונים מהמוסך ועמידה בדרישות העברת השיחה לגורם הרלוונטי
- מעקב אחר הפניות.
- ניתוח פניות והצלבת נתונים
- מתן מענה טכני לפניות ה-CALL- CENTER
דרישות:
- ידע טכני בתחום הרכב או זיקה לתחום הרכב – חובה
- אנגלית טכנית בסיסי – חשוב
- יכולת לימוד והבנה מהירים.
- שימוש במאגרי ידע
- שליטה במחשב (Win, ffice…)
- אמינות, סדר, דייקנות
יתרון:
- ניסיון בתחום מתן תמיכה טכנית
- ניסיון צבאי בתחום הניהול
היקף:
- ימים א-ה 8:00-17:00
Application ends on
January 1, 1970
