פרטי משרה

לחברת ענק בתחום הבריאות דרוש\ה מנהל\ת מוקד.

שכר – כ 14,000 ש"ח

התפקיד כולל:

  • ניהול ישיר של מנהלי הצוותים ונציגי המוקד.
  • מתן והגדרת משימות אישיות למנהלי הצוותים.
  • אחריות ישירה לעמידה בכל יעדי השירות והאיכות של המוקד: זמני
  • שיחה, זמני המתנה, זמינות הנציגים.
  • עבודה שוטפת וזמינות יומיומית מול רפרנט המחוז/המוקד.
  • אחריות ישירה לעמידה ביעדי בקרת איכות של מנהלי הצוותים.
  • מעקב אחר טיפול מנהלי הצוותים בנציגיהם.
  • אחריות לניהול מערכת RT של המוקד.
  • אחריות ישירה למשמעת, ביצוע נהלים ותהליכי עבודה

דרישות חובה

–        ניסיון מוכח של מינימום שנה, בניהול מערכי שירות מעל 30 עמדות פעילות.

–      ניסיון בניהול צוות מנהלים.

–      שליטה במערכות מחשוביות