פרטי משרה
לחברת ענק בתחום הבריאות דרוש\ה מנהל\ת מוקד.
שכר – כ 14,000 ש"ח
התפקיד כולל:
- ניהול ישיר של מנהלי הצוותים ונציגי המוקד.
- מתן והגדרת משימות אישיות למנהלי הצוותים.
- אחריות ישירה לעמידה בכל יעדי השירות והאיכות של המוקד: זמני
- שיחה, זמני המתנה, זמינות הנציגים.
- עבודה שוטפת וזמינות יומיומית מול רפרנט המחוז/המוקד.
- אחריות ישירה לעמידה ביעדי בקרת איכות של מנהלי הצוותים.
- מעקב אחר טיפול מנהלי הצוותים בנציגיהם.
- אחריות לניהול מערכת RT של המוקד.
- אחריות ישירה למשמעת, ביצוע נהלים ותהליכי עבודה
דרישות חובה
– ניסיון מוכח של מינימום שנה, בניהול מערכי שירות מעל 30 עמדות פעילות.
– ניסיון בניהול צוות מנהלים.
– שליטה במערכות מחשוביות