פרטי משרה
מהות התפקיד:
מתאמ/ת השירות אחראי/ת על יצירת חווית שירות ללקוח במרכז השירות, החל מכניסתו למרכז השירות ועד לסיום הליך הטיפול ברכב ובלקוח.
תיאור התפקיד:
· קבלת לקוחות הנכנסים למרכז השירות
· פתיחת כרטיסי לקוח וליווי הטיפול בלקוח עד לשלב הוצאת החשבונית וגביית התשלום
· מענה טלפוני וביצוע פעילות טלפונית יזומה
· סיוע וגיבוי ליועץ שירות בטיפול בלקוח במקום
דרישות:
· ניסיון בשירות פרונטלי- חובה!
· ניסיון בעבודה אדמיניסטרטיבית – יתרון
· שליטה ביישומי OFFICE
· נכונות לעבודה מאומצת ושעות מרובות
תנאי העסקה :
· א'-ה': 07:15-16:30 + שעות נוספות, תורנות פעמיים בשבוע עד השעה 18:00 או עד אחרון הלקוחות
יום ו' לסירוגין: 07:15-13:00
· שכר: 6,000 ₪ + תשלום על ש"נ + תמריץ חודשי לאחר 3 חודשים (ממוצע של 250-500 ₪) והעלאה של 500₪ לאחר חצי שנה.
· החזר נסיעות לפי חופשי חודשי
· א. צהריים מסובסדת
· קרן פנסיה- כמקובל בחברה
· ביטוח בריאות פרטי – כמקובל בחברה